FAQs

1. Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

We verzenden je producten vanuit België met bpost. Voor verzendingen binnen Europa werkt bpost samen met DHL en DPD. Het is mogelijk dat jouw pakketje daarom geleverd wordt door een van deze diensten.

2. Wanneer zal ik mijn bestelling ontvangen?

Nadat jij je bestelling hebt geplaatst, verzenden wij je pakje binnen 1-2 werkdagen. De verzendtijd hangt af van je locatie. Neem hiervoor een kijkje in onderstaande tabel:

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer wij je pakje hebben verzonden, krijg je een e-mail met een trackingcode. Daarmee kan je jouw bestelling volgen en reikhalzend uitkijken tot je het ontvangt!

4. Hoeveel kost de verzending?

De standaardkost voor verzending binnen Europa is 7,50 euro. Bij bestellingen vanaf 75 euro verzenden we je pakje gratis.

5. Zijn de YAY-producten vegan?

Ja, onze producten zijn vegan gecertificeerd door PETA.

6. Zijn de YAY-producten getest op dieren?

Neen, we testen nooit op dieren. Al onze producten zijn voorzien van het PETA-label ‘cruelty-free’.

7. Waarvan is de verpakking gemaakt?

Onze flesjes zijn gemaakt van PETG, een verbeterde versie van klassieke PET dat makkelijk recycleerbaar is[1] . De buitenverpakking is gemaakt van gerecycleerd papier.

8. Hoe lang kan ik de producten bewaren, eens geopend?

Nadat je ze geopend hebt, blijven onze producten meestal 6 tot 12 maanden goed. Check hiervoor het houdbaarheidsicoon op de verpakking.